Direction des ressources informationnelles

NATURE DU CONTRAT : POSTE À TEMPS COMPLET – 35 H
LIEU DE TRAVAIL : CAMPUS DE SAINT-GEORGES
L’opérateur en informatique évoluera dans un environnement technologique multi-site où on y retrouve plus de 1 000 postes informatiques, 250 applications et un environnement technologique en constante évolution (objets connectés, réalité virtuelle, mannequin simulateur haute-fidélité, visioconférence, environnement O365, etc.)

NATURE DU TRAVAIL
Ce poste contribue à la mission du Cégep en fournissant une assistance aux utilisatrices ou utilisateurs d’ordinateurs et à les aider lors de difficultés d’ordre matériel. La personne installe et configure le matériel informatique et les logiciels conformément à des procédures précises.

QUELQUES ATTRIBUTIONS CARACTÉRISTIQUES
Plus spécifiquement, la personne :

Alimenter la base de connaissance du système de billets en place relevant de sa compétence.
Attribuer les billets à la bonne ressource selon la nature du besoin.
S’assurer que toutes les informations nécessaires à la compréhension de la demande ou de l’incident se trouvent dans la description du billet.
Participer activement à la résolution des différents billets.
Effectuer le support de premier niveau (branchement, impression, connexion).
Installe et configure des ordinateurs et des équipements périphériques selon les standards établis par le service TI.
Installe, configure et met à jour des logiciels conformément à des procédures établies.
QUALIFICATIONS REQUISES
SCOLARITÉ ET EXPÉRIENCE
Diplôme d’études professionnelles (DEP) en informatique ou tout autre combinaison d’expérience et de scolarité pertinente.
EXIGENCES TECHNIQUES
Connaissance des concepts des systèmes d’exploitation Microsoft (Windows 10) (postes et serveurs);
Connaissance des concepts liés à l’environnement Office 365;
Connaissance pour effectuer l’installation et la configuration de mémoire, disques durs, cartes réseau, câblage réseau;
Connaissances de l’environnement Apple sera considéré comme un atout.
PROFIL RECHERCHÉ
Avoir un intérêt marqué pour le support technique, de l’entregent et une approche professionnelle auprès de la clientèle et des usagers;
Être autonome, débrouillard et autodidacte;
Être minutieux et rigoureux;
Avoir une grande capacité à travailler en équipe;
Être en mesure de travailler sous pression et faire face au stress lors de situations urgentes;
Bonne connaissance du français.
TESTS
Les candidats qui rencontrent les qualifications requises seront soumis à un test informatique et à un test de français écrit. La réussite de ces tests est une condition à l’obtention de cet emploi (un résultat de 60 % est requis pour les deux tests).

HORAIRE DE TRAVAIL ET NOMBRE D’HEURES DE TRAVAIL
Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, 35 heures par semaine.

ÉCHELLE DE SALAIRE
L’échelle varie entre 22,36 $ à 25,00 $ de l’heure selon l’expérience.

CANDIDATURE
Toute personne intéressée doit faire parvenir sa candidature au :

Cégep Beauce-Appalaches
Service des ressources humaines
À l’attention de M. Maxime Bolduc-Poulin
1055, 116e Rue
Saint-Georges (Québec) G5Y 3G1
emploi@cegepba.qc.ca

N.B.: Le Cégep applique un programme d’accès à l’égalité et des mesures d’adaptation sont offertes aux personnes handicapées. Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.