Travaillant sous la supervision du directeur aux ventes pièces et en collaboration avec divers intervenants internes et externes, le conseiller aux ventes de pièces a la responsabilité générale de répondre aux différentes demandes de renseignements afin d’assurer un bon service après-vente et de voir à la satisfaction de nos clients.

Principales tâches et responsabilités :
Répond aux demandes téléphoniques de renseignements de la clientèle.
Reçoit et enregistre les demandes de renseignements envoyées par les clients.
Rédige et envoie l’accusé de réception au client (si requis) et vérifie si la date de livraison requise peut être respectée.
Envoie de l’information aux clients sur les produits et services de l’entreprise.
Analyse les demandes de soumissions afin de s’assurer de sa compréhension de la demande du client et de la capacité de l’organisation à répondre à ses besoins.
Consulte divers intervenants internes afin de recueillir et valider l’information nécessaire.
Procède à l’envoi de la soumission au client et à divers intervenants internes.
Effectue la gestion et le suivi informatisé des soumissions.
Effectue toutes autres tâches connexes demandées par son supérieur.
Dédié à la satisfaction de nos clients.

Formation, exigences et compétences recherchées :
L’accès à cet emploi nécessite un DEP ou un DEC dans un domaine pertinent et un minimum de 2 années d’expérience en travail de bureau et dans le service après- vente (atout). Cependant, toute autre combinaison de formation et d’expérience jugée pertinente et qui satisfont aux exigences relatives aux compétences de base seront considérées.
Bonne communication verbale.
Connaissance et usage fonctionnel de l’anglais parlé et écrit obligatoire.
Connaissance des différents types de matériaux généralement utilisés en fabrication de machinerie industrielle serait un atout.
Connaissance du domaine du sciage, spécifiquement en manutention, serait un atout majeur.
Habiletés à utiliser les outils informatiques requis (Word, Excel)
Capacité d’analyse, sens du détail et de la minutie, rigueur et méthode de travail, résistance au stress.
Le poste est basé au bureau de St-Georges.
Habilité à utiliser AutoCad et SolidWorks (un atout).