Tâches principales
• Aider les clients à choisir les pièces d’une manière efficace et offrir un service de haute qualité aux clients à l’interne et à l’externe (détail et atelier).
• Renseigner les clients au sujet des pièces accessoires et des spéciaux.
• S’assurer que le client prend connaissance de toute la gamme de produits.
• Répondre aux appels téléphoniques, indiquer les prix et offrir tout autre renseignement.
• Adopter au niveau des appels entrants une stratégie visant la vente de pièces et/ou une prise de rendez-vous.
• Solliciter les clients habituels par téléphone.
• Commander des pièces.
• Participer à l’organisation saisonnier du showroom.
• Relocaliser et ou participer au ménage des rangées de pièces.

Tâches administratives reliées aux commandes
• S’assurer que les demandes de pièces provenant de l’interne soient facturées sur le bon de réparation du service après-vente.
• Encaisser les paiements des clients au détail ou obtenir une autorisation de crédit.
• S’assurer que tous les bordereaux reliés aux ventes sur carte de crédit sont signés par le client.
• S’assurer que tous les clients reçoivent leur copie de facture.
• Réapprovisionner les stocks assignés tous les jours.
• Réviser les devis de l’atelier de carrosserie afin de s’assurer que les pièces commandées sont appropriées et que les prix sont conformes aux devis.
• Organiser et remplir les commandes à même les stocks.
• Organiser les commandes à livrer à l’atelier de carrosserie et s’assurer que toutes les pièces sont étiquetées avec les noms des clients et les numéros d’exécution.
• Organiser les commandes pour fins d’expédition, de livraison ou d’enlèvement quotidiens.
• Étiqueter le retour de pièces à être remplacées ainsi que les pièces à être recyclées selon les politiques du constructeur.

Tâches diverses
• Participer au renvoi annuel des pièces.
• Faire le réapprovisionnement en fournitures, à la demande des techniciens ou du directeur du service après-vente.
• S’assurer que les comptoirs de devant et de derrière sont propres et ordonnés. Nettoyer les ordinateurs et les imprimantes tous les jours.
• Participer à la réception de la marchandise, les localiser et appelée les clients.
• Suivi des bon de commandes avec les clients a tous les mois.
• Participer à la propreté du service des pièces.
• Au besoin, livrer les pièces aux techniciens.
• Se présenter de manière professionnelle.
• Exécuter d’autres tâches selon les besoins et les consignes de la direction.