Relevant de la directrice logistique – services administratifs, vous serez responsable de l’amélioration de notre système central de gestion des requêtes. En collaboration avec le gérant de projet logistique et le spécialiste en amélioration continue logistique, vous devrez vous assurer que les processus définis s’imbriquent dans nos différents projets de digitalisation des opérations. Vous serez un acteur clé dans la gestion du changement en favorisant l’adhésion au système. Finalement, vous assurerez le support aux usagers d’un océan à l’autre du pays.

Responsabilités:

S’assurer de la fluidité des opérations avec le système LogisticsNow;
Participer activement aux démarches et aux rencontres de développement et d’implantations du système avec les différentes équipes multi-disciplinaires;
Assurer un leadership positif dans la gestion du changement et de l’amélioration du système;
Rédiger toute la documentation de formation;
Contribuer quotidiennement, de façons planifiées, spontanées et informelles au développement des compétences et des connaissances des usagers sur notre système LogisticsNow en fournissant les conditions et les outils d’apprentissages optimales;
Assurer une présence terrain et un suivi étroit avec les usagers afin que tous puissent maximiser l’utilisation du système;
Assurer la communication avec les usagers et clients internes sur les nouveautés du système afin de maintenir un niveau de service élevé et d’assurer l’adhésion au système;
Être la personne en première ligne pour les dysfonctionnements du système;
Travailler en étroite collaboration avec le gérant de projet logistique et la spécialiste en amélioration continue – logistique en lien avec LogisticsNow.

Qualifications :

Avoir une formation pertinente en amélioration des systèmes / analyse des processus;
Posséder une bonne connaissance des métiers et du fonctionnement de la fonction logistique;
Le leadership et le travail d’équipe sont essentiels;
Avoir un grand sens de l’écoute;
Être en mesure de supporter la gestion du changement et de gérer la notion d’urgence;
Avoir un niveau d’anglais et de français avancé, tant à l’oral qu’à l’écrit;
Savoir faire preuve d’impartialité;
Être ouvert à se déplacer partout au Canada.